作者：进贤联和--胡国印
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我觉得，营销的过程，其实就是一个沟通的过程。通过沟通，我们知道购买者的处境，知道他的想法，知道他决策的习惯，发现他的问题，从而发掘价值和制造商机；沟通，也让购买者认同你的理念，价值，操作等对他有帮助的行为，并促进交易的达成。可以说沟通能力的高低决定了你业务能力的大小。以下是我的一点体会，和大家一起分享，希望批评指正。
- 自信心，要保持乐观的心态。乐观向上，积极进取，相信自己的公司，相信自己销售的产品，是做好行销工作的制胜法宝。
- 接近客户一定不可千篇一律，必须事先有充分准备，针对各分类客户，采取最合适的接近方式及开场白。
- 要学会赞美及询问，每个人都希望被赞美，可在赞美客户后接着要以询问的方式引导客户的注意，引起他们的兴趣和需求。
- 您需要学会聆听，聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多的人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。当然，成为一名好的听众，并非一件容易的事，这里我有5点建议可供参考：1.注视说话人;2.靠近说话者，专心致志地听;3.提问;4.不要打断说话者的话题;5.使用说话者的人称――“您”和“您的”。
- 销售必须要有耐心，不断地拜坊，要避免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当的时机介绍我们的产品，从产品的持征到功效再到给他们带来的利益。我们要肯定自己的产品，要以竟争产品进行对比，有差异的要阐明差异，无差异的要强调增值服务，要抓准时机促成交易。销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，但他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
- 人品和产品同等重要，优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中才能赢的长远的市场。我们在销售产品不要“卖”，而要“帮”，卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
- 要营造好的人际关系，要团结周围的同事，要有良好的团队协作精神。与客户不仅是生意上的往来，还应该成为朋友，同时，我们还一定要做好养殖户的基础工作，要融入到他们中去，和他们构成一种良性的亲和力，唯有达到了这种境界的客情关系，我们的行销工作才算有所突破。在日常的销售中，客户、养户才会替我们说好话。使我们的销售事半功倍。
- 要加强学习专业技术知识，懂技术才能更加了解这个客户所遇到的问题，才能迅速帮其解决问题，才能拉近客户，才能得到客户认同，如果不懂技术，把这个问题抛给专业技术服务，那么时效性怎么解决？养殖户一旦遇到问题，跟业务员反馈，业务员跟技术经理反馈，然后解决，耽误时间不说，更多的是损失了客户的利益，那么这个业务员就丧失了市场的主动权，别人就会有机会进入，只有能给养殖户解决问题，又带来人文关怀的业务员才能把饲料做大。
- 正确、及时的处理客户养户的抱怨，提高客户养户的满意度，增加客户养户的认牌购买倾向，提升销量。
- 愿我们所有奋斗在一线的业务人员，在销售工作中磨砺自己，努力进步！也祝我们的联和越飞越高！
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