读完陈春花老师的《经营的本质》 ，受益匪浅，贯穿其中，我认为是围绕着一个重要的理念在进行阐述：顾客价值。一家优秀的企业，必须集中公司能量专注于顾客价值，当一个企业所有部门都围绕着顾客价值开展工作，才能创造满意的顾客，一家企业的经营第一考虑的是顾客利益，而非竞争。
经营的四个基本元素中，顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的赢利，均与顾客相连。
将顾客进行分类，并集中所有力量为目标客户提供价值，没有一家企业能够满足所有顾客的要求，随着养殖业的发展，家庭农场（20-50头母猪场）会成为市场的主流，要将此类客户的需求进行分析，产品、资金、服务、技术等
产品是企业与顾客沟通的主要平台，要通过产品传递企业经营理念，企业也要专注于产品为顾客来创造价值，三星、苹果等企业因专注于产品的设计，发掘了顾客在产品上的潜在需求，从而创造了奇迹。在专业化发展方向的背景下，设计能满足专业化要求的产品，并根据现在原料市场的变化，如何来设计品质好，成本低的饲料是我们竞争力的关键要素。
大部分企业的营销是浮躁的，未能以围绕顾客的真真需求来开展，营销应该是从顾客的需求为出发点，在渠道、产品、投入上进行下工夫，围绕饲料行业，我们应该分析专业猪场的需求，从需求出发开展营销，猪场在品质、技术、资金上如何来进行满足。
服务的本质不是口号，而是真真的价值传递，让顾客获得真真的利益，为了更好的推进专业化的养猪服务公司，我们能否在服务上通过提供养殖设备、兽药等增值产品为顾客提供服务，最重要的是能否以厂家的方式进行直供，让客户获得看得见、摸得着的利益。我们只提供服务、不获取利益。
在渠道竞争过程中，渠道的胃口越来越大，各厂家为了竞争渠道，做出了很大的让步，到损害了企业及顾客利益，从而无法达到长期经营的目的，所以渠道要能与企业及顾客共享价值，才能达到和谐。
中国企业在人力资源的投放上存在非常大的浪费，有5%-10%的员工是和企业对着干的，20%的员工是为了“次品”在干，20%的员工蒙着在干，20%-25%的员工附合绩效要求，而真真只有20%的员工产生了价值，所以人力绩效的提升空间很大，提升人力资源的空间，能够有效的降低企业的成本，达到为顾客降低成本的目的。为提高赣州公司人力资源效率，要在作业标准、管理、考核上下工夫，来发挥现有队伍的价值。
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