这几天对2012年的点点滴滴进行了认真的梳理，虽然没有什么成就感，也存有很多的遗憾，但值得欣慰的是自己也并不是一事无成。尽管有很多的感慨，但心里更透彻地明白了在新的一年里自己所要追求的。   
   活到老学到老。俗话说，社会才是最好的大学，虽然已经毕业了，已经离开了校园多年，但在联和上班的这一年中让自己深深地体会到，自己懂得实在太少，要学的实在太多。正如领导所说的，办公室工作人员应该是个“全能王”，不仅要熟知办公室的日常工作流程，还要善于交际和沟通。我知道自己存在很多欠缺，我也不要求自己成为什么“全能王”，但我一定不能停下前进的脚步。在工作生活中不断学习不断进步，告诉自己对人要更宽容一点、更友善一点，这也是我们内勤客服人员最起码的素质，经过这一年来的努力，我开始觉得人与人之间并不陌生，心与心的距离并不遥远，只要我们敢于和客户沟通，善于和客户搭建起心灵的桥梁，那么我觉得我们的客服工作也是一件很有乐趣的事情。　　
    和学习一样，工作也会让女人变得更加自信和美丽。每个人都想拥有一份工作，每个人又都想拥有一份理想而又稳定的工作，我也不例外。现在我已经在联和拥有了一份稳定的工作，似乎觉得前所未有的满足和享受，让我开始爱上这里、爱上这种生活，开始体会生活其实也是一种享受。用心去发现和感受生活中的美好。不再只让笑挂在脸上，而是装进心里。　　
    有人说，我们的工作不能把它当成职业，不能把它当成是一种谋生的手段，而是要把它当成一个事业去做，这样才能挖掘出自己在工作上的潜能，成为工作中的佼佼者，现在我也开始体会着这么一个转变的过程，下意识地告诉自己一定要站好最后一班岗，所以比从前更努力、更用心地工作，开始用心地去体会工作中的乐趣。       　　
    生活依然美好，时刻提醒和鞭笞自己：不要停止追求的脚步！
   (新干联和梅红兰）